PT Termos e Condições

Estes termos e condições são escritos por Viet Prestige Travel Co., Ltd. Aplica-se a todas as pessoas que fizeram reservas de viagens para Viet Prestige Travel Co., Ltd. Depois de fazer sua reserva com Viet Prestige Travel Co., Ltd, você concorda com os termos de serviço abaixo.

I. ANOTAÇÕES IMPORTANTES

1. Seguro de saúde

Você deve garantir que está ciente de todos os requisitos de saúde e precauções recomendadas relevantes para sua viagem e garantir que possui toda a documentação de vacinação necessária.
Além disso, recomendamos vivamente que subscrever um seguro que inclua a cobertura dos custos de cancelamento da sua parte e assistência (incluindo repatriamento) em caso de acidente ou doença.7

2. Preços

Todos os preços estão em dólares americanos ($), salvo indicação em contrário. Por favor, note que os preços cotados estão sujeitos a alterações. As alterações de preços podem ocorrer devido a questões fora do nosso controle que aumentam o custo dos serviços que organizamos em seu nome
• Os preços são válidos por 30 dias a partir da data da oferta. Após esta data o preço e as condições poderão ser reajustados.
• O custo das passagens aéreas está sujeito a alteração sem prévio aviso das companhias aéreas.
• As reservas durante os horários de pico (Natal, Ano Novo, Ano Novo Lunar vietnamita, feriados nacionais) podem estar sujeitas a taxas adicionais.

3. Exclusões de itinerário

Teremos todo o gosto em fornecer-lhe um orçamento para transporte de/para o aeroporto, check-in antecipado ou quaisquer serviços adicionais que possa necessitar.
• Os quartos nos hotéis estão disponíveis apenas a partir das 14:00 no dia da chegada até às 12:00 na data da partida. Um suplemento será adicionado se o check-in antecipado ou check-out tardio for desejado.
• Observe que todos os serviços e passeios acima ainda não foram reservados, eles são propostos apenas para sua informação e não faremos nenhuma reserva antes de recebermos sua confirmação para fazê-lo.
• Se um ou alguns dos serviços propostos não estiverem disponíveis no momento da reserva, tentaremos encontrar outras possibilidades/opções ou outros serviços semelhantes de forma a evitar alterações ao programa.

II. CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA

Aqui você encontrará informações sobre as diferentes condições de reserva aplicáveis ​​às férias e organização de viagens disponíveis em nosso site. Por favor leia os seguintes termos e condições cuidadosamente.

1. Detalhes da reserva

Você deve verificar seus dados na fatura de confirmação. Verifique se todos os nomes, datas e horários estão corretos no recebimento de todos os documentos e informe-nos sobre quaisquer erros imediatamente e Certifique-se de que os nomes fornecidos sejam os mesmos do passaporte da pessoa.
As informações de reserva que você nos fornecer serão repassadas apenas aos fornecedores relevantes de seus planos de viagem ou outras pessoas necessárias para o fornecimento de seus planos de viagem. As informações podem, portanto, ser fornecidas a autoridades públicas, como alfândega ou imigração, se solicitadas por elas ou conforme exigido por lei. Isso se aplica a qualquer informação confidencial que você nos forneça, como detalhes de qualquer deficiência ou requisitos alimentares. Ao fazer esta reserva, você concorda que esta informação seja transmitida às pessoas relevantes.
Detalhes completos de nossa política de privacidade podem ser encontrados em: Viet Prestige travel Privacy Policy

2. Pagamento

Para garantir sua reserva, o ideal é que o depósito de 30% seja feito antecipadamente. O segundo depósito de 50% deve ser pago 45 dias antes da partida e o restante pode ser pago em dinheiro em USD na chegada.
Os pagamentos devem ser feitos apenas de acordo com nossas faturas e devem ser executados em dinheiro, cartão de crédito ou transferência bancária. Quaisquer despesas bancárias cobradas pelo banco remetente relativas a transferências para a Viet Prestige Travel devem ser pagas pelos Clientes.

3. Cancelamento ou Alterações

Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração deve ser enviada por escrito e não terá efeito até que seja recebida

3.1 Cancelamentos de passeios por você

Qualquer cancelamento após confirmação e depósito, 10% do custo total é aplicado por pessoa, a taxa administrativa mais outras taxas de hotéis, companhias aéreas e outros contratados da Viet Prestige Travel.
Se o cancelamento for feito após o pagamento integral, reteremos um crédito total para ser usado em novas reservas (menos quaisquer taxas cobradas por hotéis, transportadoras). E as seguintes regras se aplicam para cancelamentos:

Política de cancelamento
• Entre 65 e 45 antes da partida: 20% do custo total da excursão
• Entre 44 e 35 dias antes da partida: 30% do custo total da excursão
• Entre 34 e 15 dias antes da partida: 50% do custo total da excursão
• Entre 14 e 7 dias antes da partida: 80% do custo total da excursão
• 7 dias ou menos antes da partida: 100% do custo total da excursão

Observação: Os cancelamentos de Cruzeiros Mekong e Cruzeiros Halong Bay são diferentes com base na política da empresa de cruzeiros, data da reserva e preço. Por favor, obtenha exatamente o cancelamento de nossos consultores de viagens quando fizer uma reserva conosco.

3.2. Cancelamentos não por você

Estamos sempre empenhados em fazer o nosso melhor esforço para operar todos os passeios conforme planejado com antecedência. No entanto, devido a fatores fora de nosso controle, pode ser necessário usar acomodações e serviços alternativos em alguns casos. Portanto, nos reservamos o direito de modificar ou cancelar qualquer passeio, acomodação ou acordo a qualquer momento. Iremos notificá-lo o mais rápido possível sobre quaisquer alterações materiais. No caso de qualquer modificação material ou cancelamento, iremos, se possível, providenciar em seu nome três alternativas:
• serviços de padrão equivalente ou similar, se disponíveis;
• qualquer um de padrão inferior, juntamente com o reembolso da diferença de preço;
• cancelamento com reembolso total de todo o dinheiro pago.
Em casos inesperados, temos que cancelar o passeio até 30 dias antes da data de partida programada, após o que todo o dinheiro pago por você pelo passeio será devolvido, mas nenhuma compensação adicional será paga. Você e a Viet Prestige Travel concordam em liberar um ao outro de quaisquer outras obrigações que seriam aplicáveis ​​se o passeio não tivesse sido cancelado.

4. Preços de bebês e crianças

• Crianças menores de 2 anos: Grátis preço do passeio/ compartilhando a cama existente com os pais, 10% da passagem aérea doméstica do adulto
• Crianças de 5 a 7 anos: 50% do preço da excursão adulto/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da passagem aérea doméstica do adulto
• Crianças de 7 a 11 anos de idade: 75% do preço da excursão adulto/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da passagem aérea doméstica do adulto
• Acima de 11 anos: cobrado como adulto

Passagens aéreas: política de preços infantis de companhias aéreas aplicada
Observe que alguns fornecedores podem impor taxas adicionais para bebês e crianças. Estes serão informados no momento da reserva.

5. Comentários ou Reclamações

Desejamos que nenhuma de suas reclamações volte para casa, de modo que, se você não estiver satisfeito com algum aspecto dos serviços que contratamos em seu nome, informe-nos o mais rápido possível para solucionar o problema.

6.Responsabilidade

Os termos de negócios da Viet Prestige travel são regidos pelo governo do Vietnã. Detalhes completos de nossa empresa podem ser encontrados em:  Perfil da empresa Viet Prestige travel
Todas as providências de viagem que fornecemos ou que são vendidas através de nós não são uma oferta nossa para vender qualquer providência de viagem, mas um convite para você fazer uma oferta aos fornecedores das providências. Somos livres para aceitar essa oferta em nome desses fornecedores ou rejeitá-la.
Viet Prestige travel, atua apenas como um agente de reservas para o fornecedor relevante e, como tal, não tem nenhuma responsabilidade perante você por qualquer morte, dano pessoal ou perda de qualquer natureza que você possa sofrer, a menos que seja causado por nossa própria negligência.

7. Viet Prestige travel garantida

Garantimos que nosso preço é O MELHOR conforme os serviços que prestamos. Levamos muito a sério a seleção de nossos parceiros e de nossos produtos e serviços. Fazemos inspeções de todos os nossos produtos e serviços regularmente. Nós sempre tentamos o nosso melhor para atender às suas necessidades.

Estes termos e condições aplicam-se a todos os nossos serviços disponibilizados ao aceder, navegar e utilizar o nosso website e/ou ao completar uma reserva, reconhece e concorda ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições abaixo descritos (incluindo o declaração de privacidade). Se você precisar de alguma informação ou mais perguntas, envie-nos via info@vietprestigetravel.com ou ligue para a linha direta: +84-985-767-599 (durante o horário de trabalho).